CCOO RUP CION?....

nuestros compañeros de teledespidos han encontrado un video bastante bueno que merece la pena verse... que cada uno saque sus conclusiones...



Firmado el preacuerdo del IV Convenio Colectivo.

Pensaba haber hecho una traducción de lo que se dice en cada punto; pero como es tal la mala leche que tengo ahora mismo, lo voy a colgar sin comentarios y que cada uno saque sus propias conclusiones. Eso si, este preacuerdo no es definitivo. Las cúpulas de CCOO-UGT han asegurado que lo someterán a la opinión de sus afiliados y delegados. Son ellos, por tanto, los que tienen la responsabilidad última de permitir que este sea el Convenio que rija nuestras condiciones laborales hasta 2010. Todos los trabajadores de telemarketing, sea cual sea nuestra filiación sindical, debemos expresar en las empresas claramente nuestro rechazo a este “cerrojazo de convenio” que complicará mucho más nuestro futuro laboral.

- PREACUERDO DE CIERRE DE NEGOCIACION DE CONVENIO COLECTIVO -

1.- Revisión y aclaración del contenido del ámbito funcional, y en consecuencia del nombre del Convenio Colectivo (Sector de Contact Center) en los términos ya consensuados en Mesa.

2.- Ámbito Temporal: vigencia desde la firma del Convenio, con efectos retroactivos desde el 1 de enero de 2007 hasta el 31 de diciembre de 2009.

3. - Incremento Salarial:
- Año 2007: IPC real, con entrega a cuenta en nómina especial, a abonar dentro de los diez primeros días del mes de Enero de 2008, de los atrasos correspondientes al ano 2007, en un porcentaje del 3% sobre los conceptos salariales, con revisión al alza cuando se conozca el IPC real.
- Año 2008: IPC previsto (2%) + 0,25%. Si el IPC real fuese superior al previsto se revisará al alza.
- Año 2009: IPC previsto + 0,25%. Si el IPC real fuese superior al previsto se revisará al alza.

4.- Contrato eventual en Operaciones, se ampliarán 2 meses a 1os supuestos actuales, con excepción del supuesto de vacaciones.

5.- Clasificación Profesional: Se constituirá una Comisión Paritaria, con el compromiso de contratar, en el momento de su constituci6n que deberá ser antes del 31 de enero de 2008, una Consultora externa a cargo de la patronal, con el fin de elaborar un estudio global sobre el catálogo de categorías profesionales actualmente vigente. Compromiso de incluir en la estructura de categorías profesionales dos nuevas: Formador y Agente de Calidad (quality), con nivel salarial 8 (equivalente a Coordinador).

6.- Formación: Constitución de una Comisión que aborde durante el convenio esta cuestión.

7.- Incorporación al Convenio de las previsiones legales en materia de Igualdad.

8.- Acumulación del periodo de lactancia, en un único periodo de 15 días naturales para cualquier modalidad de contratación.

9.- Actualizar el crédito horario de los representantes de los trabajadores en las Comisiones Paritarias, hasta la equivalencia de 18 representantes en total.

10.- Permisos Retribuidos: Art. 29.l.c posibilidad de disfrutar tres días continuados dentro de los 10 primeros contados a partir del día del hecho causante.

11.- Retribución de vacaciones, de conformidad con el siguiente texto, respecto de los pluses: "Los trabajadores afectados por este Convenio percibirán desde el 1 de enero de 2007, y como retribución de sus vacaciones anuales la media de 10 que hayan percibido por los complementos de festivos, domingos, festivos especiales, plus de nocturnidad y de idiomas indicados en el convenio. Se calculara dicha retribución de conformidad con la siguiente formula:
a) Sumar las cantidades percibidas por los complementos salariales indicados en el párrafo anterior, del año en curso que haya percibido cada trabajador.
b.- Dividir esta cantidad entre 360 días ( 12 meses de 30 días cada mes entendido como mes tipo) y multiplicarlo por los 32 días de vacaciones fijados en este Convenio, o la parte proporcional correspondiente en caso de prestación de servicios inferior al año.

El importe resultante de esta fórmula se hará efectivo en una sola vez en la nómina de enero del año siguiente, salvo en el supuesto de que el trabajador abandonara la Empresa, por cualquier causa, que se abonará dentro del correspondiente recibo de finiquito, y calculado por los conceptos percibidos en el año natural en el que se produzca el cese.

Aquellas empresas que vinieran abonando durante el periodo de vacaciones anuales alguno de los complementos citados en el párrafo primero de este articulo, con anterioridad a la firma de este convenio, mantendrán este sistema, aplicando dicha formula exclusivamente para los restantes complementos."

12.- Comisión de redacción integrada por dos representantes de la patronal y de cada una de las organizaciones sindicales firmantes, con plazo de redacción hasta el día 3 de diciembre de 2007.”

Guatemala, otro que se lanza a la carrera de montar call centers...

Guatemala es el país centroamericano menos experto en cuanto a la industria de los Call Centers en el Istmo americano. Si Panamá cuenta con más de 50 centros y emplea casi 10.000 personas y Costa Rica cuenta con 35 centros y emplea más de 8000, Guatemala tenía en el año 2006 no más de 3500 operadores. Incluso El Salvador tenía más agentes empleados (4000).

Sin embargo, tanto Guatemala como El Salvador están teniendo un crecimiento imparable desde 2006 en la industria. En los dos países está implantada Atento, que desde Guatemala y con 1600 operadores está atendiendo a los clientes Movistar de Centroamérica y México. Está creciendo a tasas superiores al 10%. También en Guatemala se encuentra presente Digitex, con otro call center.

Los salarios en 2006 oscilaban entre los 260-390 dólares mensuales para operadores en español y más o menos el doble para operadores bilingües. Sin lugar a dudas es un incentivo para instalar este tipo de centros en el país. Pero es que además se da el caso de que la población guatemalteca tiene un gran interés por aprender inglés (debido a que el país tiene un fuerte flujo de migración hacia los Estados Unidos), lo cual favorece que haya personal capaz de operar en los idiomas con relativa abundancia.

Otros factores beneficiosos para Guatemala (esto lo comparte con la región), son que se ha logrado consolidar una democracia más o menos estable, junto a un sistema impositivo proclive a beneficiar la inversión exterior y un despliegue de redes de telecomunicaciones en zonas urbanas razonable.

El Gobierno guatemalteco, dispuesto a luchar contra el desempleo y el subempleo, está considerando el sector como estratégico para el desarrollo del país. La agencia estatal de promoción de la inversión extranjera "Invest in Guatemala", lanzó un programa a través de internet para que jóvenes universitarios se inscribieran en una base de datos de personal bilingüe, que posteriormente podría acceder a los procesos de selección de las empresas de call center. Se calcula que en Guatemala hay unos 17.000 estudiantes universitarios bilingües. Se esperaba captar un total de 10.000 potenciales agentes.

De hecho parece que esto da sus frutos, puesto que General Electric operará un call center en Ciudad de Guatemala que espera tener 2800 empleados para 2009 (la mitad bilingües), para atender a sus clientes en Estados Unidos e Hispanoamérica. (Fuente: Pildoras del Telemarketing).

Yo sigo leyendo cosas y cada vez flipo más...

Por si alguién no lo sabia, C.G.T. va a convocar una huelga el próximo día 7 que ellos ha llamado "por un salario decente". No entro a valorar si la fecha es la adecuada o no para esta cuestión (sobre todo si tenemos en cuenta que el 6 es festivo y el 8 también es festivo; lo que puede llegar a ser tentador para algunos). Con respecto al fondo, estoy deacuerdo (como supongo que lo estaremos todos).

Lo que me ha llevado como decía en el título a flipar es la cuestión de que CCOO-UGT han firmado el Convenio de Oficinas y Despachos de Guipúzcoa hasta 2009, [Publicado en el Boletín Oficial de Guipúzcoa B.O.G. de 12-9-07], en el que expresamente se incluyen a “las empresas de telemarketing” (art. 2), y en el que ya para 2007, un “Telefonista-recepcionista” cobra 18.731,10€ al año y un “Telefonista” (categoría equivalente a un Teleoperador de nuevo ingreso) 16.503.81€. Recordemos que un Teleoperador según nuestro convenio de telemarketing cobra, si tiene jornada completa, 11.892,76€. ¡¡¡ 4.611€ de diferencia entre “teleoperadores” de nuevo ingreso y 6.293€ comparando un “Teleoperador Especialista” con un “Telefonista-recepcionista”!!!. Por cierto, con una subida directa respecto al 2006 del 9,55% de incremento.

CCOO-UGT piden el 0,75% de incremento para este convenio. Ni siquiera tienen la vergüenza de pedir para los todos los teleoperadores lo que firman para unos pocos en Guipúzcoa. Ya hasta renuncian a defender su raquítico 1,75% de anteriores convenios.

El mes pasado, octubre 2007, la patronal de telemarketing (ACCE), publicó un estudio sobre la evolución de su negocio: Un incremento del 10.4% en 2006, 1.385 millones de Euros, acumulado a un crecimiento del 25,7% de 2004 y 24.3% de 2005. Como media cada trabajador genera un valor de 19.300 € al año; lo que teniendo en cuenta las diferentes categorías y las horas promedio de contrato, supone que ganan con cada uno de nosotros unos 9.300€ más de lo que cobramos.

En Octubre la inflación llegó al 3.6%, por una subida espectacular del carburante y los alimentos, un repun-te de otros productos (tabaco 8,1%, prendas de vestir un 9,9%, calzado 7,5%) y un incremento sin precedentes del euribor que solo afecta en un 4.2% del total de la inflación pero que en la vida real ha encarecido las hipotecas en unos 200€ en este año. Datos que nos sobran a quienes vemos que nuestro sueldo nos da cada vez para menos mientras solo se escuchan excusas (fuente: web de C.G.T.)

En fin, lo dicho, ¡¡¡ YO FLIPO !!!

Yo ya lo sabía, pero no quería decirlo...

Hoy, como siempre, buscando información en los diferentes blog y foros que existen sobre nuestra comunidad de sufridos compañeros he encontrado una perla que he sido incapaz de no copiar para colgarla en nuestra web. Esta obtenido del blog de USO en Atento:

"Call Center Representative Vs. = Puta"

Para los que alguna vez trabajaron en un call center, para los que aún trabajamos en un call center, para los que puedan llegar a trabajar en un call center... y para los que nunca, definitivamente, nos entenderán...


1. Se trabaja en horarios extraños... como las putas.
2. Te pagan para hacer feliz al cliente... como las putas.
3. El cliente a veces paga bien, pero es el empleador el que se queda con casi todo.......... como las putas.
4. Tu trabajo siempre va después del expediente... como las putas, y eres recompensado por realizar las ideas de tu cliente... como las putas.
5. Tus amigos se distancian y solo andas con otros iguales a tí en tu profesión... como las putas.
6. Cuando vas al encuentro del cliente tienes que estar siempre presentable... como las putas.
7. Pero cuando vuelves a tu casa parece que vienes del infierno... como las putas.
8. El cliente quiere siempre pagar menos y que hagas maravillas... como las putas.
9. Cuando te preguntan en que trabajas, tienes dificultades para explicarlo... como las putas.
10. Si las cosas salen mal siempre es culpa tuya... como las putas.
11. Todos los días al despertarte dices: NO VOY A PASAR EL RESTO DE MI VIDA HACIENDO ESTO..... como las putas.



Observaciones: ¡¡¡ La única diferencia es que las putas pueden tomarse el día en Navidad y Año Nuevo, y además, ganan bien!!!

EL PEOR DIA DE MI VIDA....

ahí os dejo un par de joyas para que les echéis un vistazo....

el peor día de mi vida...





la cinta vhs...

Para que a nadie le falte información...

Tras los últimos acontecimientos que se han producido con los compañeros de Sevilla me he decidido a colgar los enlaces de los foros y web que consulto normalmente (y que están actualizados) sobre nosotros y nuestra situación.

- Foros:
Banda Ancha - Despidos en Atento España.

- Web varias:
Teledespedidos.
Deslocalización.com.
Teleoperando.
Píldoras del Telemarketing.

- Web sindicales:
Unión General de Trabajadores - UGT.
Comisiones Obreras - CCOO.
Confederación General de Trabajadores - CGT.
Confederación Nacional de Trabajadores - CNT.
Unión Sindical Obrera - USO.

Estoy seguro de que aparte de estas web tiene que haber alguna más con información interesante; así que si alguien conoce alguna más le agradecería que nos la hiciera llegar.

Comunicado de CCOO sobre el despido anunciado ayer para los compañeros de Atento Sevilla

CCOO denuncia 200 despidos encubiertos de la empresa Atento en Sevilla

Sevilla, 8 nov (EFECOM).-

La Federación de Comunicación y Transporte de CCOO de Andalucía ha denunciado el despido encubierto de 200 trabajadores del centro de atención telefónica de Atento en Sevilla a través de "traslados forzosos" al nuevo centro de Jaén.

El sindicato alerta de que en menos de dos años se han perdido 1.000 empleos en el centro de Atento en Sevilla, según ha informado hoy el sindicato en un comunicado Según CCOO, los despidos suponen en realidad un "trasvase" de empleos de una provincia a otra, "y no la creación de nuevos puestos de trabajo, tal y como quiere hacer creer la empresa", que además "no presenta razones de peso para los traslados, salvo el puro beneficio económico".

La organización sindical ha recordado que en menos de dos años se han perdido 1.000 empleos en el centro de Sevilla, pasando de una plantilla de 1.200 trabajadores a una de tan sólo 200.

El sindicato ha señalado que Atento, empresa perteneciente al Grupo Telefónica, recibe subvenciones públicas para que abra nuevos centros de atención telefónica en Andalucía como es el caso del nuevo centro de Jaén, "recientemente inaugurado por el propio consejero de Presidencia".

En este sentido, la central sindical entiende que "esta no es la manera de crear empleo, esto es más bien un engaño, por el que se quitan empleos de una provincia para trasladarlos a otra, y todo ello con dinero público".

Según explica CCOO en el comunicado, esta práctica es un "auténtico fraude de ley".

Por tanto, el sindicato reclama la implicación de la Junta de Andalucía y del Ayuntamiento de Sevilla para "exigir a las grandes empresas como Telefónica, que obtienen miles de millones de beneficios, que creen empleo de verdad y no utilicen las subvenciones para ganar aún más dinero a costa de los trabajadores, además de garantizar los puestos de trabajo que ya existen".

CCOO anuncia acciones legales para evitar la pérdida de estos puestos de trabajo así como otro tipo de acciones de protesta para denunciar esta práctica por parte de Telefónica.

Por si alguién estaba tranquilo, aquí vuelven...

No voy a hacer ningún comentario; solo transcribo la nota de prensa que me ha remitido un compañero de C.G.T.; cada uno que saque sus conclusiones...

Nota de prensa enviada por la CGT de Atento Sevilla:

"ATENTO TELESERVICIOS comunica al comité de empresa en Sevilla su intención de prescindir de 230 de sus trabajadores.Esta reducción de personal se realizaría para el servicio Línea de Atención Personal de Telefónica, que actualmente emplea a 430 trabajadores.La compañía justifica su decisión por una supuesta falta de rentabilidad del servicio en Sevilla, y para ello ha abierto expediente de Modificación Sustancial de horarios, turnos y traslado de la actividad a la sede que Atento tiene en Jaén, donde Atento se ha acogido al Plan de Incentivo Empresarial Jaén Activa.

Desde la Sección Sindical de CGT en Atento rechazamos con contundencia la decisión adoptada por la empresa y declaramos:

1. Entendemos que cualquier medida de la empresa que suponga una pérdida o merma de los derechos de los trabajadores (en este caso, despidos) supone una agresión que como sindicato de clase no vamos a tolerar.

2. Que la medida adoptada por la empresa no ha sido justificada fehacientemente hasta el momento por la misma. Afirmamos que dicha medida corresponde más a la voluntad de la empresa de cumplir un compromiso político con la Junta de Andalucía para la creación de empleo en una provincia, hecho que contradictoriamente provoca la destrucción de empleo en la misma medida en otra provincia andaluza.

3. Exigimos a la Junta de Andalucía que inmediatamente tome medidas para evitar estos despidos, ya que entendemos que Atento Teleservicios estaría realizando un trasvase ilícito de fondos públicos hacia una entidad privada por los motivos anteriormente citados, y que, como medida preventiva retire cualquier tipo de subvención otorgada a esta empresa hasta que se aclaren los hechos denunciados.

4. Que, junto a los trabajadores, y el resto de secciones sindicales presentes en la empresa, pondremos en marcha todos los medios a nuestro alcance para frenar los despidos, Como primer paso se ha establecido un calendario de huelga para los días 19, 23 y 26 de Noviembre."